অচেনা কারও গাড়িতে ওঠা যেন জুয়া না হয়
প্রথম যাত্রার আগেই যাচাই, লিখিতভাবে ঠিক করা ভাড়া, প্রতিটি বুকিংয়ে নজর রাখা একজন মানুষ, আর সমস্যায় পড়লে ফোন করার মতো একটা নম্বর।
আমরা কী দেখি, আর কখন
যাচাই হয় একবারই, নিবন্ধনের সময় — আর এর পরে চালক কী কী করতে পারবেন, সবই তার ওপর নির্ভর করে।
- ১
পরিচয়
প্রতিটি চালক নিবন্ধনের সময় এনআইডি জমা দেন, আর আমাদের দল তা যাচাই করে। যাচাই না হলে কোনো অ্যাকাউন্টে একটিও বুকিং নেওয়া যায় না। - ২
লাইসেন্স
ট্রিপ নেওয়ার অনুমতি দেওয়ার আগে এনআইডির সঙ্গে চালকের ড্রাইভিং লাইসেন্সও যাচাই করা হয়। - ৩
গাড়ি
চালকের যোগ করা প্রতিটি গাড়ি — ধরন, মডেল, রেজিস্ট্রেশন নম্বর আর আসনসংখ্যা — যাচাই করে অনুমোদন দেওয়া হয়; তার আগে সেটি কোনো ট্রিপে ব্যবহার করা যায় না। - ৪
চলমান অবস্থান
রেটিং, বাতিল আর অভিযোগ — সবই অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে। বারবার সমস্যা হলে চালক বুকিং পাওয়ার সুযোগ হারান।
যাত্রীদের যা লাগে না
যাত্রী অ্যাকাউন্ট খুলতে লাগে একটি ফোন নম্বর আর নাম। নিবন্ধন কিংবা সাধারণ বুকিংয়ের জন্য এনআইডি লাগে না — চালকদের কাছে কাগজপত্র চাওয়া হয়, কারণ মানুষ বহন করেন তাঁরাই।
কাগজপত্র নিয়ে আমরা কী করি
পরিচয়পত্র ব্যবহার হয় কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে, যাত্রীদের তা দেখানো হয় না। যাত্রী দেখেন চালকের নাম, ছবি, গাড়ি আর রেটিং।
গোপনীয়তা নীতি পড়ুনপথের মাঝে কেউ একা পড়ে যান না
বুকিংয়ে একজন গাড়ি ভাই
একজন অপারেশন এজেন্ট আপনার বুকিংয়ের দায়িত্ব নেন, দুই পক্ষকে ফোন করে ওঠার তথ্য নিশ্চিত করেন, আর যাত্রা চলাকালে নজর রাখেন।যাত্রা চোখের সামনে
যাত্রা চলাকালে চালক, গাড়ি, ওঠার জায়গা, গন্তব্য আর চালকের মোটামুটি অবস্থান দেখতে পাবেন।এক টোকায় সহায়তা
চলতি যাত্রার পর্দা থেকেই অ্যাপে সহায়তা, আর যা বার্তার অপেক্ষা সইবে না তার জন্য ফোন নম্বর।সমস্যা লেখা থাকে
যাত্রার সময় তোলা অভিযোগ বুকিংয়ের সঙ্গে নথিভুক্ত হয়, মুখে মুখে মিটমাট হয় না — ফলে আবার ঘটলে তার রেকর্ড থাকে।
নিয়ম সবার ক্ষেত্রেই এক
রাজি হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই ভাড়া পাকা
প্রস্তাব আর পাল্টা প্রস্তাব চলে অ্যাপে, দু-এক দফার পর থামে। যে অঙ্কে রাজি হয়েছেন, সেই অঙ্কই দেবেন।রেটিং দুই দিকেই
যাত্রী চালককে আর চালক যাত্রীকে রেটিং দেন, একবার করে, আর কেবল যাত্রা সত্যিই সম্পন্ন হওয়ার পর।আগাম কোনো টাকা নেই
জামানত নেই, অ্যাপে পেমেন্টও নেই — তাই বুকিং বাতিল হলে টাকা ফেরতের পেছনে ছুটতে হয় না।নিয়ম মানায় সার্ভার
বুকিংয়ের অবস্থা, প্রস্তাব গ্রহণ আর চালকের যোগ্যতা — সবই সার্ভারে যাচাই হয়, কারও ফোনের অ্যাপে নয়।
দুই পক্ষই যেন যাত্রাটা নিয়ে নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন
বাংলাদেশে দূরপাল্লার গাড়ি ভাড়া চলে ফোনে আর পরিচিতের সূত্রে। সেই সহজ ব্যাপারটা রেখেই আমরা যোগ করেছি যাচাই, লিখিত ভাড়া আর ফোনের ওপাশে দায়িত্ব নেওয়ার মতো একজন মানুষ।
চালক ও গাড়ি — দুটোই যাচাই করা
প্রত্যেক চালকের এনআইডি আর ড্রাইভিং লাইসেন্স আমাদের দল যাচাই করে, আর প্রতিটি গাড়ি অনুমোদন করে — তার আগে একটি ট্রিপও নেওয়া যায় না। যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্টে বুকিং আসে না।
ভাড়া শুধু যাত্রা শেষে
আগাম টাকা নেই, জামানত নেই, কার্ডের তথ্য নেই। যাত্রা শেষ হলে ঠিক করা ভাড়াটা নগদে চালকের হাতে দেবেন।
ভাড়া ঠিক হয় অ্যাপে
প্রস্তাব আর পাল্টা প্রস্তাব চলে গাড়িঘোড়ার ভেতরেই, দু-এক দফার বেশি নয়। যে ভাড়ায় রাজি হয়েছেন সেটাই দেবেন — গাড়িতে ওঠার সময় নতুন হিসাব নয়।
প্রতিটি বুকিংয়ে একজন মানুষ
আপনার গাড়ি ভাই — গাড়িঘোড়ার একজন অপারেশন এজেন্ট — বুকিংটির দায়িত্বে থাকেন, আপনাকে আর চালককে ফোন করে সব ঠিক করে নেন, আর যাত্রা শেষ না হওয়া পর্যন্ত নাগালের মধ্যে থাকেন।
রেটিং দুই পাশেই
প্রতিটি সম্পন্ন যাত্রার পর যাত্রী চালককে আর চালক যাত্রীকে রেটিং দেন। শুধু সম্পন্ন যাত্রারই রিভিউ হয়, তাই রেটিংয়ের একটা মানে থাকে।
যাত্রার সময় সহায়তা
চলতি যাত্রার পর্দা থেকে এক টোকাতেই সহায়তা, আর রাস্তায় জরুরি দরকারে ফোন নম্বর তো আছেই।
রাস্তায় কোনো সমস্যা? সহায়তা নম্বরে ফোন করুন — +৮৮০ ১৬০৯-১৮৫৪৬৩ — একজন গাড়ি ভাই ধরবেন।
জানান, আর দেরি না করে জানান
যে যাত্রায় অস্বস্তি লেগেছে, যে চালক ঠিক করা ভাড়ার চেয়ে বেশি চেয়েছেন, যে বুকিং শেষ পর্যন্ত এলই না — সবকিছু রাস্তায় মিটমাট না করে আমাদের কাছে আসা উচিত।
দ্রুত যেভাবে আমাদের পাবেন
- যাত্রা চলাকালে: চলতি যাত্রার পর্দার সহায়তা বোতামটি চাপুন, কিংবা ফোন করুন +৮৮০ ১৬০৯-১৮৫৪৬৩ নম্বরে।
- যাত্রা শেষে: আপনার হিসাব থেকে বুকিংটি খুলে সেখান থেকেই অভিযোগ জানান — তাহলে যাত্রার রেকর্ডটি আপনাআপনি সঙ্গে চলে যায়।
- অন্য যেকোনো বিষয়: ব্যবহার করুন যোগাযোগের পাতা, কিংবা সরাসরি যোগাযোগ করুন: +৮৮০ ১৬০৯-১৮৫৪৬৩।
জরুরি অবস্থায় আগে জরুরি সেবায় ফোন করুন। তারপর আমাদের জানান, যাতে বুকিংটি নিয়ে আমরা ব্যবস্থা নিতে পারি।
দায়িত্ব নেওয়ার মতো কারও সঙ্গে যাত্রা করুন
যাচাই করা চালক, আগেই ঠিক করা ভাড়া, আর একজন গাড়ি ভাই যিনি আপনার বুকিংটা নাম ধরে চেনেন।