চালক চুক্তি

গাড়িঘোড়ায় গাড়ি চালালেই আপনি আমাদের কর্মচারী, প্রতিনিধি বা অংশীদার হয়ে যান না। আপনি নিজের দায়িত্বে, নিজের গাড়ি দিয়ে পরিবহন সেবা দেন, আর কোন ট্রিপ নেবেন ও তার জন্য কত নেবেন তা আপনিই ঠিক করেন।

এই চুক্তিটি ব্যবহারের শর্তাবলির পাশাপাশি প্রযোজ্য, যা প্ল্যাটফর্মের সব ব্যবহারকারীর জন্যই খাটে।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ট্রিপ নেওয়ার আগে আপনাকে দিতে হবে:

• আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র।
• যে গাড়িটি চালাতে চান তার উপযোগী একটি বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ওই গাড়ির রেজিস্ট্রেশন কাগজ।

এগুলো হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব। লাইসেন্সের মেয়াদ ফুরালে, গাড়ি হাত বদল হলে কিংবা অ্যাকাউন্টের তথ্য বাস্তবের সঙ্গে না মিললে আমাদের জানান — মেয়াদোত্তীর্ণ কাগজপত্রে গাড়ি চালালে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে, আর আপনি যে বিমার ওপর নির্ভর করছেন সেটিও ঝুঁকিতে পড়তে পারে।

• গাড়িটি চলাচলের উপযোগী, পরিষ্কার আর আইনত কর ও বিমার আওতায় রাখুন।
• কেবল সেই গাড়িতেই যাত্রী বহন করুন, যেটি আপনার প্রোফাইলে আছে আর যাচাই করা। গাড়ি বদলালে আগে অ্যাপে বদলে নিন।
• যে গাড়িটি পৌঁছাবে, বুকিংয়ে সেই গাড়িটিই থাকতে হবে। তা সম্ভব না হলে অন্য কোনো গাড়ি নিয়ে হাজির না হয়ে বাতিল করুন আর অপারেশনকে জানান।

• ভাড়া ঠিক করেন আপনি। প্রস্তাব দেওয়া আপনার এখতিয়ার, আর কারণ না দেখিয়েই যেকোনো রিকোয়েস্ট ফিরিয়ে দিতে পারেন।
• গৃহীত প্রস্তাব একটি অঙ্গীকার। যাত্রী গ্রহণ করার পর ভাড়া পাকা হয়ে যায় আর যাত্রাটি চালানো আপনার দায়িত্ব।
• কেবল গোটা গাড়ি। বুক হওয়া যাত্রায় অন্য যাত্রী তুলবেন না, আর কেউ বুক করেছেন এমন গাড়িতে আসন বিক্রি করবেন না।
• যাত্রা অ্যাপের ভেতরেই রাখুন। অ্যাপে শুরু করুন আর অ্যাপেই শেষ করুন, যাতে রেকর্ডটি বাস্তবের সঙ্গে মেলে।
• যাত্রা চলাকালে অবস্থান জানান, যাতে যাত্রী আর অপারেশন টিম গাড়িটিকে পথে দেখতে পান।

যাত্রা শেষ হওয়ার পর যাত্রী সরাসরি আপনাকেই নগদে ভাড়া দেন। গাড়িঘোড়া আপনার ভাড়া নিজের কাছে রাখে না বা পাঠিয়েও দেয় না, তাই টাকা পেতে দেরিও হয় না।

যাত্রার আগে টাকা চাইবেন না, আর শেষেও ঠিক করা ভাড়ার চেয়ে বেশি চাইবেন না। পরিস্থিতি সত্যিই বদলে গেলে বুকিংয়ের অপারেশন এজেন্টকে জানান, যাতে বদলটি লেখা থাকে।

প্রতিটি সম্পন্ন যাত্রার বিপরীতে গাড়িঘোড়াকে দেওয়ার মতো একটি কমিশন তৈরি হয়। এটি হিসাব করা হয় যাত্রার ভাড়ার ওপর আর আপনার অ্যাপে যাত্রাটির সঙ্গে লেখা থাকে। যাত্রী যা দেন তার সঙ্গে এটি কখনও যোগ হয় না।

বকেয়া কমিশনের একটি সীমা আছে। অল্প কয়েকটি সম্পন্ন যাত্রার কমিশন বাকি রেখে চালানো যায়। সেই সীমা পেরোলে পরিশোধ না করা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ট্রিপ নেওয়া যাবে না। সীমাটি মানায় প্ল্যাটফর্ম নিজেই, আপনার ফোনের অ্যাপ নয়।

পরিশোধ হয় হাতে হাতে, আর তা করা যায়:

• বিকাশে
• নগদে (মোবাইল ব্যাংকিং)
• ব্যাংক ট্রান্সফারে
• অনুমোদিত প্রতিনিধির কাছে ক্যাশে

পরিশোধের তথ্য অ্যাপে জমা দিন। অপারেশন টিম যাচাই করার পর কমিশনটি পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত হয় আর আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে দেওয়া হয়। পরিশোধ যাচাইকৃত দেখানো পর্যন্ত রেফারেন্স নম্বরগুলো রেখে দিন।

প্রতিটি পরিশোধ, যাচাই আর সমন্বয় লেখা থাকে, তাই আপনার হিসাব সব সময়ই নির্দিষ্ট যাত্রা পর্যন্ত মিলিয়ে দেখা যায়।

আপনার রেটিং, বাতিলের হার, অনুপস্থিতি আর অভিযোগ — সব মিলিয়েই প্ল্যাটফর্মে আপনার অবস্থান। নিচের কারণে আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি:

• কমিশন এড়াতে প্ল্যাটফর্মের বাইরে টাকা নেওয়া।
• যাত্রা শেষে ঠিক করা ভাড়ার চেয়ে বেশি চাওয়া।
• বারবার দেরিতে বাতিল করা বা অনুপস্থিত থাকা।
• ঝুঁকিপূর্ণভাবে গাড়ি চালানো, কিংবা এমন আচরণ যাতে যাত্রী নিরাপদ বোধ করেন না।
• নিজের যাচাই করা অ্যাকাউন্টে অন্য কাউকে গাড়ি চালাতে দেওয়া।
• জাল কাগজপত্র, ভুয়া যাত্রা বা ভুয়া রিভিউ।

কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা কারণ জানাব, আর আপনি যোগাযোগের পাতা দিয়ে জবাব দিতে পারবেন।

আপনি যেকোনো সময় ট্রিপ নেওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে বকেয়া কমিশন পরিশোধ করতে হবে, আর নিশ্চিত হওয়া বুকিংগুলো হয় শেষ করতে হবে, নয়তো যথাযথভাবে বাতিল করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও যাত্রা আর আর্থিক রেকর্ড হিসাব ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয় — দেখুন গোপনীয়তা নীতি।